Endereço
Rua Rondônia 1100 - Sala 204
Ribeirão Preto - SP
Contato
xtrema@xtremafibra.com.br
Sac: 0800-000-0080
Horários
Segunda a Sexta - 8h até 18h
Sábado - 8h até 13h
Apesar de parecer um problema na conexão de internet, NÃO É. Esse problema ocorre porque os servidores de conteúdo utilizados pela TV BOX/IPTV, ficam em outros países aumentando o tempo de resposta e causando esses travamentos, a segunda causa é que esses mesmos servidores, não estão preparados para a grande quantidade de acessos que recebem, por isso não conseguem responder corretamente todas as solicitações, causando os travamentos.
Para trocar a senha do Wi-Fi entre em contato com a Central de Atendimento, procure nossa loja, ou pelo contato 0800-000-0080, por favor, não tente realizar esse procedimento por contra própria.
Notou que ficou sem conexão, e ao realizar o procedimento padrão de desconectar o roteador da parede observou uma luz vermelha piscando? Não entre em pânico, solicite um suporte. pessoalmente ou através da Central de Atendimento 0800-000-0080.
Caso ainda não tenha recebido seu carnê, nos informe antes do vencimento. Todos os seus boletos são disponibilizados em nossas plataformas virtuais. Você pode obtê-los pelo nosso site, WhatsApp ou Central de Atendimento, Acesse a Central-Assinante e visualize suas mensalidades.
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